POLÍTICA DE ENVÍO
Superbsolutionssas.com entrega sus productos a cualquier destino a nivel mundial (a no ser que se indique lo contrario para algunos productos de consumo y
taxis), a través de diferentes operadores logísticos internacionales.
Tiempos de entrega
El tiempo de entrega de los productos, a nivel mundial, es aproximadamente de 15 a 20 días hábiles.
En caso de que tenga alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse con las líneas de Servicio al cliente, a través de nuestro correo
[email protected], o en el formulario de ‘Contáctenos’ de la pagina web www.superbsolutionssas.com
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe ser registrado en la guía del transportador como una
observación y comunicarse con las líneas de Servicio al cliente [email protected]
Costo del envío e impuestos
El costo del envío de los pedidos esta incluido en nuestros precios, a no ser que se especifique lo contrario para algunos productos de consumo y taxis.
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de
las 12 horas. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
- No los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibe el artículo equivocado
- No desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)
No emitimos el reembolso si:
- Su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado para la entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página “Contáctenos”.
GARANTÍAS
Los productos de consumo comercializados por SUPERBSOLUTIONSSAS.COM tienen garantía total por 30 días calendario, contados a partir de la fecha de recepción
del mismo.
Dentro de los tiempos de garantía, repararemos o cambiaremos cualquiera de los artículos vendidos por nosotros, siempre y cuando se les haya dado el uso normal
y adecuado y nuestro Departamento de Servicio Al Cliente realizará la evaluación y adecuado seguimiento a cada caso para mantener la satisfacción total del cliente
que adquiere uno de nuestros productos.